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墙纸门店销售的技术与艺术
[已有782人关注过] [发布日期: 2015-11-14]

销售是一门技术活,因为销售过程中包含了太多的技巧,如不掌握,最终可能难以促成成交;销售也是一门艺术活,能把销售做的炉火纯青的人,言行举止间都可透露 有说服力的感召气质;也有人说,销售还是一门心理学,准确地掌握顾客的心理和潜在需求,是促成销售的关键,顾客买的是商品,更是一种满足和一份感觉……

   销售是一门技术活,因为销售过程中包含了太多的技巧,如不掌握,最终可能难以促成成交;销售也是一门艺术活,能把销售做的炉火纯青的人,言行举止间都可透露 有说服力的感召气质;也有人说,销售还是一门心理学,准确地掌握顾客的心理和潜在需求,是促成销售的关键,顾客买的是商品,更是一种满足和一份感觉……


销售工作是一项实践性极强的工作,技巧经验来自大量的业务活动,来自与顾客无数次的沟通,善于从每一次销售工作中总结经验。
 
以下这些销售经验技巧值得借鉴:
墙纸销售技巧第一步
微笑迎接顾客通过微笑迎接顾客并与顾客进行交谈,建立一种融洽的气氛,这种开头便于与顾客进一步地沟通。


微笑打招呼要注意两个细节点:其一,不应站在门口、门外,这样会把客人吓走。应站在店里靠后两步,这样就不会给客户予推销的压力;其二,一定要善意地微笑,当客户来到店里后,就一定要集中精力,投入到介绍墙纸的情境中,重视每一个客户。
 
墙纸销售技巧第二步
了 解需要通过向顾客提出问题并仔细聆听回答,来了解顾客真正的需要以及对墙纸风格的偏好。一定要注意方式、方法,同样要注意细节,顾客的回答中常常会有意无 意地透露出自己对某一种墙纸偏好,而且会对自己感兴趣的方面提出问题。这些方面正是顾客最不了解也最想知道的地方。作为销售人员,应该细心的、耐心对顾客 讲解。
 
墙纸销售技巧第三步
推荐产品通过谈话和观察顾客,找出与顾客相适应的产品,向顾客解释该产品如何有益于顾客以及考察是否满足他的需要,给顾客展示此墙纸样版或向顾客演示装修效果,并向其介绍该种墙纸的特性,强调该墙纸的特点及效果,对其感兴趣或不了解的地方要反复强调或 给予肯定的确认。


墙纸销售技巧第四步
连带销售通过介绍相关的墙纸辅料来满足顾客其他装修方面的需要。这是一个连带销售的好时机,可以收到事半功倍的效果。
 
墙纸销售技巧第五步
送别顾客如果顾客没有购买,可以给他相应的服务卡和宣传手册和单张,以便顾客再次产生购买欲望时,便于联系;如果购买了墙纸,终端销售人员应该给顾客介绍相关的粘贴服务事宜,以便之后引起不必要的纠纷;最后,送别顾客并表示感谢,有始有终,从而达到我们销售的目的。


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